Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna “AVV”) zijn van toepassing op de verkopen via de website www.aylanaceremonie.fr tussen Aylana Cérémonie en iedere persoon die een aankoop doet op de website.
Elke bestelling houdt de aanvaarding van deze AVV in.
1. Identiteit van de verkoper
Aylana Cérémonie
Online winkel gespecialiseerd in ceremoniejurken voor kinderen en accessoires.
Adres: Frankrijk
Telefoon: 04 49 39 25 15
E-mail: aylanaceremonie@gmail.com
Website: www.aylanaceremonie.fr
2. Producten
Aylana Cérémonie biedt op maat gemaakte ceremoniejurken voor kinderen aan, evenals haaraccessoires en onderrokken.
De essentiële kenmerken van elk product worden vermeld op de betreffende productpagina.
De foto’s en afbeeldingen zijn bedoeld om de producten zo getrouw mogelijk weer te geven. Er kunnen echter kleine verschillen voorkomen, met name als gevolg van de kleurweergave op beeldschermen of het ambachtelijke karakter van bepaalde creaties.
3. Maten en door de klant verstrekte informatie
Voor elke op maat gemaakte jurk moet de klant de werkelijke leeftijd van het kind selecteren en alle op de productpagina gevraagde maten invullen.
Op de productpagina’s is een Meetgids beschikbaar om de klant te helpen.
Bij twijfel kan de klant contact opnemen met Aylana Cérémonie voor hulp bij het correct opnemen van de maten.
Zonder alle gevraagde maten kan de bestelling niet worden bevestigd of in productie worden genomen.
De productietijd begint pas wanneer alle benodigde informatie is ontvangen en de bestelling kon worden bevestigd.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte maten en informatie.
4. Bevestiging en wijziging van de bestelling
De klant moet de maten, de maat, het model, de opties en eventuele personalisaties zorgvuldig controleren voordat de bestelling wordt bevestigd.
Als een wijziging nodig is, moet de klant zo snel mogelijk contact opnemen met Aylana Cérémonie.
Zodra de bestelling in productie is genomen, kunnen de maten, de maat, het model of de personalisaties niet meer worden gewijzigd.
5. Gepersonaliseerde bestelling – “Mijn model ontwerpen”
Voor een jurk of model dat niet in de collectie wordt aangeboden, wordt de klant verzocht gebruik te maken van de rubriek “Mijn model ontwerpen”.
De mogelijkheden voor uitvoering, de kenmerken, de prijs en eventuele bijzondere voorwaarden worden bepaald op basis van het aangevraagde project.
6. Prijzen
De toepasselijke prijzen zijn de prijzen die op het moment van de bestelling op de website worden weergegeven.
De prijzen worden vermeld in euro (€), inclusief alle belastingen wanneer btw van toepassing is.
Eventuele verzendkosten worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling aan de klant meegedeeld.
Aylana Cérémonie behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, zonder gevolgen voor reeds bevestigde bestellingen.
7. Betaling
De betaling wordt uitgevoerd met een van de betaalmethoden die op het moment van de bestelling op de website worden aangeboden.
De bestelling wordt geregistreerd nadat de betaling is bevestigd, met dien verstande dat voor op maat gemaakte producten eerst de informatie moet zijn ontvangen die nodig is om de productie te starten.
Aylana Cérémonie behoudt zich het recht voor een bestelling op te schorten of te annuleren wanneer een betaling wordt geweigerd, onvolledig is of een onregelmatigheid vertoont.
8. Productietijden
Aangezien de jurken van Aylana Cérémonie op maat worden gemaakt, kan de productietijd tot 8 weken bedragen.
Deze termijn begint pas wanneer de bestelling is bevestigd en alle voor de productie benodigde informatie en maten zijn ontvangen.
De jurk kan eerder klaar zijn. De klant dient echter altijd rekening te houden met een productietijd van maximaal 8 weken.
De productietijd is exclusief de levertijd.
9. Levering
Aylana Cérémonie verzendt haar bestellingen momenteel door heel Europa, naar de bestemmingen die tijdens het bestellen op de website worden aangeboden.
Zodra de bestelling is vervaardigd en klaar is voor verzending, wordt deze aan de vervoerder overgedragen. De transporttijd komt bovenop de productietijd.
Bij verzending ontvangt de klant per e-mail een trackingnummer waarmee het pakket kan worden gevolgd.
De vermelde transporttijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de vervoerder of omstandigheden buiten de invloed van Aylana Cérémonie.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het bij de bestelling opgegeven bezorgadres.
10. Herroepingsrecht en retourzendingen
Op maat gemaakte en gepersonaliseerde jurken
Overeenkomstig artikel L.221-28 van de Franse consumentenwetgeving is het herroepingsrecht onder meer niet van toepassing op goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd.
Daarom kunnen jurken die op maat zijn vervaardigd volgens de bij de bestelling verstrekte maten, specificaties of personalisaties niet op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd wanneer zij onder deze wettelijke uitzondering vallen.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer een product gebrekkig is of niet aan de overeenkomst beantwoordt.
Haaraccessoires en onderrokken
Voor niet-gepersonaliseerde haaraccessoires en onderrokken beschikt de klant over een wettelijke termijn van 14 dagen om het herroepingsrecht uit te oefenen overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
Elk verzoek om retournering moet binnen de toepasselijke wettelijke termijn rechtstreeks per e-mail worden ingediend via aylanaceremonie@gmail.com. De klant moet het bestelnummer vermelden en foto’s van het betreffende product bijvoegen.
Na ontvangst van het verzoek verstrekt Aylana Cérémonie de klant de informatie die nodig is om de retourzending uit te voeren.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant wanneer deze gebruikmaakt van het herroepingsrecht.
De artikelen moeten volledig en in een staat worden geretourneerd waarin ze opnieuw kunnen worden verkocht. De klant mag het product echter hanteren voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en goede werking ervan vast te stellen.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt de terugbetaling uitgevoerd volgens de voorwaarden van artikel 11 van deze AVV.
De bepalingen betreffende retourkosten in het kader van het herroepingsrecht beperken de rechten van de klant niet wanneer een product gebrekkig is of niet overeenkomt met de bestelling.
11. Terugbetalingen
Haaraccessoires en onderrokken
Wanneer het herroepingsrecht rechtsgeldig is uitgeoefend voor een haaraccessoire of onderrok waarop het herroepingsrecht van toepassing is, zal Aylana Cérémonie na ontvangst van het geretourneerde pakket en controle van de staat van het product tot terugbetaling overgaan.
Het product moet volledig, onbeschadigd en in een staat worden geretourneerd waarin het opnieuw kan worden verkocht.
De retourkosten blijven voor rekening van de klant bij de uitoefening van het herroepingsrecht.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling werd gebruikt.
12. Gebrekkig of niet-conform product
Als de klant bij ontvangst vaststelt dat een product een gebrek vertoont of niet overeenkomt met de bestelling, kan contact worden opgenomen met Aylana Cérémonie:
Telefoon: 04 49 39 25 15
E-mail: aylanaceremonie@gmail.com
Om de behandeling van het verzoek te vergemakkelijken, wordt aanbevolen het bestelnummer te vermelden, het vastgestelde probleem te beschrijven en foto’s toe te voegen.
Deze procedure beperkt de rechten van de consument op grond van de toepasselijke wettelijke garanties niet.
13. Wettelijke garanties
De door Aylana Cérémonie verkochte producten vallen onder de toepasselijke wettelijke garanties, waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie zoals bepaald in de Franse consumentenwetgeving en de garantie tegen verborgen gebreken zoals bepaald in het Franse Burgerlijk Wetboek.
Deze garanties blijven van toepassing, onafhankelijk van de regels betreffende het herroepingsrecht.
14. Verantwoordelijkheid voor de maten
Op maat gemaakte jurken worden vervaardigd op basis van de door de klant verstrekte maten en informatie.
De klant moet de juistheid hiervan zorgvuldig controleren en de ter beschikking gestelde Meetgids volgen.
Aylana Cérémonie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een onjuiste pasvorm die uitsluitend het gevolg is van onjuiste maten die door de klant zijn verstrekt, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke garanties.
Bij twijfel wordt de klant verzocht vóór aanvang van de productie contact op te nemen met Aylana Cérémonie voor ondersteuning.
15. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op de website van Aylana Cérémonie, waaronder teksten, foto’s, creaties, visuele elementen, illustraties en logo’s, wordt beschermd door de regels inzake intellectuele eigendom.
Elke ongeoorloofde reproductie, weergave of exploitatie is verboden.
16. Persoonsgegevens
De verzamelde persoonsgegevens worden onder meer gebruikt voor het beheer van bestellingen, betalingen, leveringen en klantenrelaties.
Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens is beschikbaar in het Privacybeleid van de website.
Voor elk verzoek: aylanaceremonie@gmail.com
17. Consumentenbemiddeling
Overeenkomstig de toepasselijke bepalingen van de Franse consumentenwetgeving kan de consument kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar om te proberen een geschil in der minne op te lossen, nadat eerst een schriftelijke klacht bij Aylana Cérémonie is ingediend.
18. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Algemene Verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing.
In geval van problemen wordt de klant verzocht eerst contact op te nemen met Aylana Cérémonie om te proberen een minnelijke oplossing te vinden.
Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kan de consument een beroep doen op een consumentenbemiddelaar of zich overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen tot de bevoegde rechter wenden.
19. Contact
Voor vragen over een bestelling of deze Algemene Verkoopvoorwaarden:
Aylana Cérémonie
Telefoon: 04 49 39 25 15
E-mail: aylanaceremonie@gmail.com