Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento: agosto 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») disciplinano le vendite effettuate sul sito www.aylanaceremonie.fr tra Aylana Cérémonie e qualsiasi persona che effettui un acquisto sul sito.
Ogni ordine implica l’accettazione delle presenti CGV.
1. Identità del venditore
Aylana Cérémonie
Boutique online specializzata in abiti da cerimonia per bambini e accessori.
Indirizzo: Francia
Telefono: 04 49 39 25 15
E-mail: aylanaceremonie@gmail.com
Sito: www.aylanaceremonie.fr
2. Prodotti
Aylana Cérémonie propone abiti da cerimonia per bambini realizzati su misura, nonché accessori per capelli e sottogonne.
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa scheda prodotto.
Le fotografie e le immagini hanno lo scopo di rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile. Tuttavia, possono sussistere lievi differenze, in particolare a causa della resa dei colori sugli schermi o del carattere artigianale di alcune creazioni.
3. Misure e informazioni fornite dal cliente
Per ogni abito realizzato su misura, il cliente deve selezionare l’età effettiva del bambino e inserire tutte le misure richieste nella scheda prodotto.
Una Guida alle misure è disponibile nelle schede prodotto per assistere il cliente.
In caso di dubbi, il cliente può contattare Aylana Cérémonie per ricevere assistenza nella rilevazione delle misure.
Senza tutte le misure richieste, l’ordine non potrà essere convalidato né inviato in confezione.
Il tempo di confezione decorre esclusivamente dal momento in cui sono state ricevute tutte le informazioni necessarie e l’ordine ha potuto essere convalidato.
Il cliente è responsabile dell’esattezza delle misure e delle informazioni fornite.
4. Convalida e modifica dell’ordine
Il cliente deve verificare attentamente le misure, la taglia, il modello, le opzioni e le eventuali personalizzazioni prima di convalidare l’ordine.
Qualora fosse necessaria una modifica, il cliente deve contattare Aylana Cérémonie il prima possibile.
Una volta che l’ordine è entrato in confezione, non sarà più possibile modificare le misure, la taglia, il modello o le personalizzazioni.
5. Ordine personalizzato – «Crea il mio modello»
Per qualsiasi richiesta relativa a un abito o a un modello non presente nella collezione, il cliente è invitato a utilizzare la sezione «Crea il mio modello».
Le possibilità di realizzazione, le caratteristiche, il prezzo e le eventuali condizioni particolari saranno determinati in base al progetto richiesto.
6. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell’ordine.
I prezzi sono espressi in euro (€), comprensivi di tutte le imposte quando l’IVA è applicabile.
Le eventuali spese di consegna vengono comunicate al cliente prima della convalida definitiva dell’ordine.
Aylana Cérémonie si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza alcun effetto sugli ordini già convalidati.
7. Pagamento
Il pagamento viene effettuato mediante i metodi di pagamento disponibili sul sito al momento dell’ordine.
L’ordine viene registrato dopo la convalida del pagamento, fermo restando, per i prodotti su misura, il ricevimento delle informazioni necessarie per avviarne la confezione.
Aylana Cérémonie si riserva il diritto di sospendere o annullare un ordine in caso di pagamento rifiutato, incompleto o che presenti un’anomalia.
8. Tempi di confezione
Poiché gli abiti Aylana Cérémonie sono realizzati su misura, il tempo di confezione può arrivare fino a 8 settimane.
Tale periodo decorre esclusivamente dal momento in cui l’ordine è stato convalidato e sono state ricevute tutte le informazioni e le misure necessarie alla confezione.
L’abito può essere completato più rapidamente. Il cliente deve tuttavia prevedere sempre fino a 8 settimane per la confezione.
Il tempo di confezione non comprende il tempo di consegna.
9. Consegna
Aylana Cérémonie spedisce attualmente i propri ordini in tutta Europa, tra le destinazioni proposte sul sito al momento dell’ordine.
Una volta che l’ordine è stato confezionato ed è pronto per la spedizione, viene affidato al corriere. Il tempo di trasporto si aggiunge al tempo di confezione.
Al momento della spedizione, il cliente riceve via e-mail un numero di tracciamento che consente di seguire il percorso del pacco.
I tempi di trasporto indicati sono forniti a titolo indicativo e possono variare in base alla destinazione, al corriere o a circostanze indipendenti da Aylana Cérémonie.
Il cliente è responsabile dell’esattezza dell’indirizzo di consegna comunicato al momento dell’ordine.
10. Diritto di recesso e resi
Abiti su misura e personalizzati
Conformemente all’articolo L.221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica, in particolare, ai beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
Pertanto, gli abiti realizzati su misura secondo le misure, le specifiche o le personalizzazioni fornite al momento dell’ordine non possono essere restituiti nell’ambito del diritto di recesso quando rientrano in tale eccezione prevista dalla legge.
Questa disposizione non priva il cliente dei propri diritti legali in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Accessori per capelli e sottogonne
Per gli accessori per capelli e le sottogonne non personalizzati, il cliente dispone di un termine legale di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di recesso conformemente alla normativa applicabile.
Ogni richiesta di reso deve essere effettuata direttamente via e-mail all’indirizzo aylanaceremonie@gmail.com, entro il termine legale applicabile. Il cliente dovrà indicare il numero dell’ordine e allegare fotografie del prodotto interessato.
Dopo aver ricevuto la richiesta, Aylana Cérémonie comunicherà al cliente le informazioni necessarie per procedere al reso.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente quando esercita il proprio diritto di recesso.
Gli articoli devono essere restituiti completi e in condizioni tali da consentirne la rimessa in vendita. Il cliente può tuttavia manipolare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
Dopo il ricevimento e la verifica del reso, il rimborso sarà effettuato secondo le modalità previste dall’articolo 11 delle presenti CGV.
Le disposizioni relative alle spese di restituzione nell’ambito del diritto di recesso non limitano i diritti del cliente qualora un prodotto sia difettoso o non conforme all’ordine.
11. Rimborsi
Accessori per capelli e sottogonne
In caso di valido esercizio del diritto di recesso per un accessorio per capelli o una sottogonna che rientri nel diritto di recesso, Aylana Cérémonie procederà al rimborso dopo aver ricevuto il pacco restituito e verificato lo stato del prodotto.
Il prodotto deve essere restituito completo, non danneggiato e in condizioni tali da consentirne la rimessa in vendita.
Le spese di restituzione restano a carico del cliente nell’ambito dell’esercizio del diritto di recesso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.
12. Prodotto difettoso o non conforme
Se al momento della ricezione il cliente constata che un prodotto presenta un difetto o non è conforme all’ordine, può contattare Aylana Cérémonie:
Telefono: 04 49 39 25 15
E-mail: aylanaceremonie@gmail.com
Per facilitare la gestione della richiesta, si raccomanda di indicare il numero dell’ordine, descrivere il problema riscontrato e allegare fotografie.
Questa procedura non limita i diritti di cui beneficia il consumatore in virtù delle garanzie legali applicabili.
13. Garanzie legali
I prodotti commercializzati da Aylana Cérémonie beneficiano delle garanzie legali applicabili, in particolare della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo francese e della garanzia per vizi occulti prevista dal Codice civile francese.
Tali garanzie restano applicabili indipendentemente dalle norme relative al diritto di recesso.
14. Responsabilità relativa alle misure
Gli abiti su misura vengono realizzati sulla base delle misure e delle informazioni comunicate dal cliente.
Il cliente deve verificarne attentamente l’esattezza e seguire la Guida alle misure messa a sua disposizione.
Aylana Cérémonie non potrà essere ritenuta responsabile di una vestibilità inadeguata derivante esclusivamente da misure errate comunicate dal cliente, fatte salve le garanzie legali applicabili.
In caso di dubbi, il cliente è invitato a contattare Aylana Cérémonie prima dell’avvio della confezione per ricevere assistenza.
15. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito Aylana Cérémonie, in particolare testi, fotografie, creazioni, elementi visivi, illustrazioni e loghi, sono protetti dalle norme relative alla proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione o utilizzo non autorizzato.
16. Dati personali
I dati personali raccolti vengono utilizzati in particolare per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e dei rapporti con i clienti.
Le informazioni dettagliate relative al trattamento dei dati personali sono disponibili nell’Informativa sulla privacy del sito.
Per qualsiasi richiesta: aylanaceremonie@gmail.com
17. Mediazione dei consumatori
Conformemente alle disposizioni applicabili del Codice del consumo francese, il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori al fine di cercare una soluzione amichevole a una controversia, dopo aver preventivamente inviato un reclamo scritto ad Aylana Cérémonie.
18. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese.
In caso di difficoltà, il cliente è invitato a contattare in via prioritaria Aylana Cérémonie al fine di cercare una soluzione amichevole.
In mancanza di una soluzione amichevole, il consumatore può rivolgersi a un mediatore dei consumatori o adire il tribunale competente conformemente alle disposizioni di legge applicabili.
19. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine o alle presenti Condizioni Generali di Vendita:
Aylana Cérémonie
Telefono: 04 49 39 25 15
E-mail: aylanaceremonie@gmail.com