Livraison
Nous expédions vos commandes dans toute l'Europe. Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès l’expédition afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Délais de confection et d’expédition
Nos robes sont confectionnées sur mesure avec soin dans notre atelier. Prévoyez un délai de confection pouvant aller jusqu’à 8 semaines à compter de la validation de votre commande.
Selon le modèle, les personnalisations demandées et la période, votre robe peut être confectionnée plus rapidement. Nous vous invitons toutefois à toujours prévoir jusqu’à 8 semaines pour sa confection.
Ce délai concerne uniquement la confection de votre robe et n’inclut pas le délai de livraison. Une fois votre robe terminée, elle est expédiée et un délai de transport supplémentaire s’applique selon le pays de destination et le transporteur.
Vous recevrez automatiquement votre numéro de suivi par e-mail dès son expédition.
Suivi de commande
Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevez automatiquement par e-mail :
- Votre numéro de suivi
- Un lien vers le site du transporteur
- Les informations nécessaires pour suivre votre colis
Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis notre page Suivre ma commande.
Informations importantes
Adresse de livraison
Vérifiez attentivement votre adresse avant de valider votre commande. Aylana Cérémonie ne peut être tenue responsable des retards, erreurs de livraison ou pertes résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.
Retards liés au transport
Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif et dépendent des transporteurs. Des retards exceptionnels peuvent notamment survenir en raison des conditions météorologiques, des périodes de forte activité, des jours fériés ou des contrôles douaniers.
Une question sur votre livraison ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la confection et l’expédition de votre commande.
E-mail : aylanaceremonie@gmail.com
✨ Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.